文：妮可

來源：零售氪星球（ID：LS-KXQ）

這個8月，國內倉儲會員店市場相當熱鬧。

盒馬首次挑起暗戳戳的“移山”大戰，讓行業內關注到本土零售新勢力的勇氣和崛起。

倉儲會員店巨頭Costco開市客，宣布中國大陸第五家店杭州店8月26日開業。

而總部在北京的本土倉儲會員店fudi，在8月18日釋放出更多加速擴張的新信號：新推188元會員，迭代付費會員種類權益，一個月后，在北京開第四家會員店，還將全力以赴做到家業務。

fudi還正式披露了2024年在京擴張計劃：新增5家fudi會員商店和10家fudi+精選超市。

從首店在2021年開業，按新時間表，到2024年底，北京市場會有8-9家fudi會員商店和10-12家fudi+精選超市，形成一個自有的，服務會員的區域零售生態。

這幾年，知名超市大賣場退場關門的新聞接連不斷，但倉儲會員制超市卻狂飆突進。

包括山姆、Costco、麥德龍、盒馬、fudi、M會員商店等玩家提速擴張或紛紛涌入，2-3年功夫，市場上一邊有家樂福、北京華聯等本土會員店相繼關店，被淘汰出局，另一邊，巨頭們加碼，本土新玩家也表現出銳氣，開始“顯山露水”。

無論是盒馬“移山”，還是fudi的“輕”會員及多業態服務會員，都為這種從歐美市場崛起的倉儲會員店業態，提供了「中式敘事」的新樣本。

01  

188元“輕”量級會員，意味著什么？

這次擴張新動向，顯示出fudi對生意模型的足夠信心，要進入加速復制期。尤其是，夯實北京大本營地盤，為2025年“出京”做足準備。

在「零售氪星球」看來，fudi的新動作里，188元的“輕”會員是最關鍵的一筆。

此前，fudi付費會員有兩個等級：365元福會員和680元福星會員。一位fudi內部員工也透露，很多會員對fudi的線下門店體感很好，但對線上服務和界面交互會有吐槽，尤其針對此前fudi線上服務不便捷，覆蓋范圍小，相比同行，比較“基礎”。

這次推出新會員，是fudi基于過去2年數輪調研，觀察到部分用戶消費習慣偏向輕盈化、剛需化需求，推出了更“輕”量化的188會員，主要滿足線上線下全渠道購買。

相應的，fudi也推出“無憂降級”權益，各檔會員可自主選擇新會員資格。同時，fudi也對原有會員權益體驗，做了新提升。包括，與本地專業汽車裝飾品牌月福推出高品質洗車服務，除了到店，fudi會員能在月福北京直營網點兌換洗車。以及，為fudi會員推出專屬蛋糕及花束生日禮和福樂口腔預防及護理服務等。

“很顯然，這是對此前會員權益體系的優化迭代?！?/strong>

一位零售行業投資人的評價是，“會員費是與商品、服務相匹配的，在美國市場，山姆會員費要比Costco低，每次即使漲價5美元，都會經過反復的權衡和考量?！?/p>

截止2023年8月，2年3個月，fudi共計開出3家會員店，累計收獲18.8萬會員。

當一些消費者習慣線上購買，無暇享受其它諸如到店洗車和牙科等服務時，“輕”量級的會員價格，會讓他們覺得更值得?？陀^上，極可能會吸納更多會員進入，提升市場份額，對中產家庭的吸引力會更強。

“初步估算，按現在店均6萬會員看，要實現店均10萬會員會很快?！币晃籪udi相關負責人告訴「零售氪星球」。

從行業角度，“輕”會員資格，是一個更細分更針對性的服務，也算是fudi對歐美會員店沿襲已久會員劃分的一種本地化。當然，fudi需要通過市場驗證去測試這個新會員劃分的可行性和必要性。

02 

 即時零售的“及時補課和升級”

CCFA發布的《2022年中國即時零售發展報告》顯示，即時零售增長非常迅速，據估算，2020-2021年，年同比增長率基本保持在80%-100%。在可以預見的未來幾年，即時零售市場將會依然保持高速增長。

這意味著，場上任何一個尋求突破的玩家，都不會忽略這塊蛋糕，對fudi尤其如此。

“對fudi來說，現在是啟動了即時零售的新紀元?！?/strong>一位fudi內部人士告訴「零售氪星球」。

fudi一直相對擅長做線下門店和服務，目前，線上服務占比不到20%，相比一些同行，還有極大上升空間。尤其是，在fudi管理層看來，在一線城市，生活節奏快，很多年輕會員家庭會高頻使用線上到家業務。從大趨勢看，會員服務線上線下不分家已是必然。

所以，fudi需要全力以赴耕耘“即時零售”，此次發布的4個舉措充分顯示了fudi的決心。

首先，優化配送范圍。將門店可送半徑調整為5km，讓會極大擴充門店的服務范圍，有利于吸納更多會員。

今年以來，采取類似打法，提速擴張的零售商還有盒馬，3月30日，盒馬正式上線3-5公里“1小時達”，首次打破3km邊界，擴容“盒區房”，將配送范圍增加近3倍。

其次，提升履約及時達速度。由以往承諾時效2小時，升級為3km以內1小時、5km以內全面試行1.5小時送達。這個履約速度，顯示出fudi在現有能力基礎上，在到家業務體驗上，努力向同行的優勢看齊。

第三，fudi將會把線上商品上架率從80%增加至95%以上。從行業看，一些會員店會員享受的極速達前置倉商品，約占門店商品數的30%。fudi的野心，是大規模提高線上體驗。

最后，啟用冷藏車冷鏈運輸。fudi會通過嚴控商品溫度等配送環節鏈路優化，保證送達產品的新鮮度。

fudi預計，2024年5月，會開通北京全城送業務。屆時，配送團隊將以70%自建物流為主，30%是第三方為輔的人員結構組合搭建。

通過線上線下兩端滿足不同會員用戶的場景需求，線上業務已成為會員店行業的共識。

早早布局即時零售，山姆就已經享受到高速增長的紅利，有媒體評價，“山姆通過線上業務，再造了一個‘新山姆’。沃爾瑪2024財年第一季度財報顯示，沃爾瑪中國Q1凈銷售額為53億美元，同比增長28.3%，可比銷售額增長25.5%，電商業務凈銷售額增長54%。

眼下，山姆主要通過郊外大型門店+靠近居民區的多個云倉，形成區域的線上服務網絡，實現線上線下協同滿足會員需求。

今年7月，一家行業媒體披露，“山姆會員店的線上銷售占總體銷售比重已達55%?！?/p>

當然，也有巨頭至今對“線上到家”不緊不慢。在中國大陸市場開店4年，一直埋頭線下生意的Costco。直到2023年才啟用了一家第三方服務商挑挑購物做線上代運營，服務城市只限蘇州、無錫、南通、寧波、杭州。

從Costco的經驗看，消費者每次在Costco線上消費，只會買1-2個品類，但若進實體店，往往會帶走超過10個商品，實體店客單價一直都比線上高很多。

Costco認為，線上對消費者很方便，但Taste（試吃）、Touch（觸摸）和Take（現場帶走）仍是無法被取代的消費體驗，通過線上購物激發客人到實體店購物尋寶，才能成功帶動整體營收。

從線下門店的體驗和服務往線上走，顯然，fudi要把線上到家業務推進到提速新節點。

一位fudi負責人告訴「零售氪星球」，fudi目前暫不考慮前置倉模式，而是，主要依靠“店倉合一”，這也是fudi嘗試搭建 fudi+和fudi會員商店構成生態的目的。通過場景互補，在無法開大型fudi會員商店的城區，通過fudi+配合，多業態、多場景地共同服務會員。

據「零售氪星球」此前了解， fudi+精品超市，會員價商品約占SKU數40%-50%，部分覆蓋高頻剛需的日常商品。

上述fudi負責人透露，為落地即時零售項目，fudi專門成立了一個數十人團隊。

03  

本土會員店：「新玩家」到「創新玩家」

大多數人對倉儲會員店的“刻板”印象，是像山姆、Costco一樣：地處郊外，足夠的停車場，高大貨架的工業風大賣場，精選品類，歐美生活風尚傳達，會員家庭每周全家開車去采購……

但現在，國內玩家正按本地化的基礎設施和消費習慣，不斷“刷新”倉儲會員店的玩法，在市場驗證下調整。

包括，門店選址，從遠郊進城，靠近居民社區。同時，為了更多覆蓋和滲透，構建多業態去，滿足會員需求。

還有，注重線下賣場的體驗和服務，不同于歐美簡樸的工業風賣場，為線下提升顏值，增加可逛性，滿足新一代消費者“顏控”需求，也是在凸顯和強化與線上電商的線下差異化。

按純線上用戶需求，提供更“輕”會員權益，是對會員需做更精細化區隔。

“當然，這些變化，不是為了創新而創新，而是基于零售本質做的形式迭代?！鄙鲜鰂udi負責人在談到本地化時特意強調。

“說實話，我們覺得倉儲會員店沒有標準公式，就是零售最本質的東西，這次新動作，就是比較務實，有益于會員的體驗，為會員著想?！?/p>

對于本地會員店的不斷“刷新” 樣貌，市場上，有非常積極的看法。

2022年，知名商業觀察者、場景實驗室創始人吳聲就注意到fudi在市場上掀起的熱度，評價說 ，“一招鮮，吃遍天”抑或“畢其功于一役”都成為過去式，對于企業而言，秘訣只在于時時刻刻勤勉地跟上“不忠誠”的用戶，讓他沉迷在你的商業氛圍設計里。

在吳聲看來，“真實認知用戶情緒錨點，倉儲會員店是可以重新設計的，也會有自己的鮮明‘中國式敘事’?！?/strong>

當然，跳開形式，回歸本質，本土會員店們，在修煉內功，打磨商品、供應鏈、管理和提升坪效人效上，還有相當足夠的空間。

無論如何，新玩家的沖勁和進化將會接受市場的檢驗，但也會給市場帶來新氣象，推動現有玩家時刻有持續進步的警覺，推動整個業態持續進化。